iOS APNS 推送服务接入问题汇总

在开发 iOS 应用时，推送通知是与用户保持联系的关键功能。然而，在接入苹果的 APNS（Apple Push Notification Service）时，可能会遇到各种技术挑战。以下是一些常见的 APNS 推送服务接入问题及其解决方案。

• 类型：提供商错误
• 描述：此错误由 FCM 提供，表明现有的 registration token 可能在以下情况下不再有效：
  • 客户端应用与 FCM 取消注册。
  • 用户卸载应用。
  • registration token 过期。
  • 应用更新但新版本未配置以接收消息。
• 解决方案：
  • 检查应用实现，确保设置了 push tokens。
  • 检查分群标准，只包括 Push Enabled 用户。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：分群错误
• 描述：在发送时发现，一些与您的联系人关联的设备没有有效的 push token，这意味着它们无法接收推送通知。
• 解决方案：
  • 检查应用实现，确保设置了 push tokens。
  • 检查分群标准，只包括 Push Enabled 用户。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：提供商错误
• 描述：在 Android 上的实现问题。一个 registration token 与特定的发送者组绑定。当客户端应用注册到 FCM 时，必须指定允许哪些发送者发送消息。如果切换到不同的发送者，现有的 registration tokens 将无法工作。
• 解决方案：
  • 检查应用中的 Google 项目编号是否与 Google 开发者控制台中的编号匹配。
  • 登录 Firebase 控制台，打开项目。在 General 标签下，下载最新的 config 文件google-services.json（应包括正确的项目和 sender IDs）。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：提供商错误
• 描述：此错误由 APNs 提供，表明 device token 对指定主题无效。现有的 registration token 可能在以下情况下不再有效：
  • 客户端应用与 APNs 取消注册。
  • 用户卸载应用。
  • registration token 过期。
  • 应用更新但新版本未配置以接收消息。
• 解决方案：
  • 检查应用实现，确保设置了 push tokens。
  • 检查分群标准，只包括 Push Enabled 用户。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：提供商错误
• 描述：现有的 registration token 可能在以下情况下不再有效：
  • 客户端应用取消注册。
  • 用户卸载应用。
  • registration token 过期。
  • 应用更新但新版本未配置以接收消息。
• 解决方案：
  • 检查应用实现，确保设置了 push tokens。
  • 检查分群标准，只包括 Push Enabled 用户。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：证书错误
• 描述：我们无法为您的 iOS 应用获取有效的证书。
• 解决方案：检查应用设置并添加有效的 p12 证书文件或授权 token。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：提供商错误
• 描述：此错误由 APNs 提供，表明指定的 device token 无效。验证请求是否包含有效的 token，并且 token 与环境匹配。
• 解决方案：检查应用实现。应用证书是否最近已更改？
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：证书错误
• 描述：应用的证书已过期。
• 解决方案：检查应用设置并添加应用的有效证书。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：提供商错误
• 描述：基于之前发送的无效 push token 状态，设备被排除在推送活动分发之外。如果用户再次使用应用，状态将更新。
• 解决方案：检查分群标准，只包括 Push Enabled 用户。
• 联系谁：市场营销人员。

• 类型：提供商错误
• 描述：联系人在设备上撤销了推送通知权限。
• 解决方案：考虑使用另一个渠道（例如应用内、电子邮件、短信等）来重新获得联系人接受推送消息。
• 联系谁：市场营销人员。

• 类型：分群错误
• 描述：在发送时，联系人的设备不匹配分群下的 Apply segment criteria for devices 选项中的设备级标准。
• 解决方案：检查 Apply segment criteria for devices 选项下的分群标准。
• 联系谁：不适用。

• 类型：证书错误
• 描述：iOS 证书/Token 主题与应用的 bundle identifier 不匹配。
• 解决方案：检查 Xcode 项目 bundle identifier。它应该与 Emarsys 平台应用设置相同。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：证书错误
• 描述：您的证书状态已被撤销。当发生这种情况时，您将在 Channels > Mobile Engage > Apps 标签上收到警报。
• 解决方案：您需要续订应用证书。
• 联系谁：应用开发者。

• 类型：提供商错误
• 描述：Internal ID 超出了 APNS 允许的最大大小。
• 解决方案：检查 Internal ID 的值和长度。该值不得超过 64 字节。
• 联系谁：市场营销人员。

以上是 iOS APNS 推送服务接入时可能遇到的一些问题及其解决方案。在处理这些问题时，通常需要应用开发者的协助。希望这篇文章能帮助您更好地理解和解决 APNS 推送服务中遇到的问题。

• Undelivered push error messages (opens in a new window)
• Setting up a remote notification server (opens in a new window)
• Handling notification responses from APNs (opens in a new window)